10 DE DICIEMBRE DE 2014

EL ABC DE LA BRONCA

Durante esta clase se dieron una serie de consejos y advertencias para realizar a la hora de criticar o exponer algún asunto con nuestros alumnos.

• La bronca se debe hacer a solas, delante de otros puede humillarle demasiado. Hay que evitar los rodeos.
• El motivo de la bronca no es la persona en sí, sino el hecho que ha realizado.
• Aportar alternativas para la conducta que deseamos.
• Hay que tener equidad, echa bronca por las causas a todos, no a uno solo.
• Tras la bronca hay que reforzar cualquier aproximación a la conducta deseada.
• Zanjar la cuestión tras la charla y manifestar confianza nueva.

Las críticas pueden ser de diferentes tipos:

• QUEJAS: "me levantas dolor de cabeza"
• ACUSACIONES: "todo lo rompes, que desordenado eres"
• IMPERATIVO-QUEJA: "quítate de aquí que me molestas"

La crítica se debe hacer con la siguiente estructura:

• EXPONER LOS HECHOS: "habíamos quedado a las 7 y has llegado a las 8"
• EXPRESAR UNA OPINIÓN O UN SENTIMIENTO: "me molesta que llegues tarde"
• PEDIR UN CAMBIO DE CONDUCTA

Durante la negociación se deben seguir unos pasos:

1. Describir lo que cada parte quiere.
2. Describir lo que cada parte siente.
3. Intercambiar razones.
4. Ponerse en lugar del otro.
5. Idear soluciones satisfactorias.
6. LLegar a un acuerdo sensato.